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E-mail * Data 6/9/2010
  1. Os serviços são suficientemente personalizados (adequados especificamente às necessidades e expectativas do cliente)?

    2.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  2. A qualidade final do produto é adequada as necessidades do cliente?

    3.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  3. O desenvolvimento de novos produtos e aprovação dos mesmos são realizados com qualidade e prazo adequados?

    4.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  4. A empresa responde prontamente às situações emergenciais?

    5.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  5. A empresa demonstra suficiente flexibilidade no atendimento aos prazos de entrega?

    6.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  6. Os prazos de entrega dos produtos são cumpridos rigorosamente de acordo com as solicitações?

    7.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  7. Os produtos são acondicionados e transportados de acordo com as necessidades do cliente?

    8.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  8. Os profissionais da empresa relacionam-se com cortesia no atendimento aos seus clientes?

    9.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  9. O contato é rápido e ágil, com respostas objetivas?

    10.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  10. As propostas são claras / objetivas?

    11.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  11. O tempo de entrega da cotação e flexibilidade nas negociações atendem as expectativas?

    12.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  12. No aspecto geral, como você classificaria o nível de satisfação em relação ao atendimento?

    13.  Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente

    Concorrente:
     Fraco
     Regular
     Bom
     Excelente
  13. Sugestões de melhoria:



    14. Concorrente:
 
     
     
     
 
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